REGULAMIN SERWISU RYNEKSLUBNY.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego RynekSlubny.pl, dostępnego pod adresem www.rynekslubny.pl, dalej jako „Serwis”.
   
2. Serwis jest prowadzony przez Kamil Kamiński AffTech, z siedzibą przy Hemara 17A, 05-500 Piaseczno, NIP 6262663779, REGON 540280100, wpisaną do [rejestr], adres e-mail do kontaktu: Kliknij, aby zobaczyć e-mail dalej jako „Administrator”.
   
3. Regulamin wraz z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz mającymi bezpośrednie zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej w sposób wyłączny określa prawa i obowiązki użytkowników Serwisu oraz zakres odpowiedzialności Administratora.
   
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Rejestracja Konta lub skorzystanie z usług Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
   
5. Serwis działa jako platforma pośrednicząca w prezentowaniu ogłoszeń z branży ślubno-weselnej. Serwis nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami ani nie gwarantuje ich zawarcia lub należytego wykonania.
   
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo autorskie, przepisy RODO oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy.
   
   

§ 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy RynekSlubny.pl oraz wszystkie jego podstrony i funkcjonalności.
2. Administrator – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu.
4. Ogłoszeniodawca – Użytkownik, który posiada Konto i publikuje Ogłoszenia dotyczące usług lub produktów z branży ślubno-weselnej.
5. Odwiedzający – Użytkownik korzystający z Serwisu bez rejestracji Konta.
6. Konto – przypisany do Użytkownika panel w Serwisie umożliwiający korzystanie z funkcji, w tym dodawanie Ogłoszeń i zakup usług płatnych.
7. Ogłoszenie – informacja handlowa zamieszczona w Serwisie przez Ogłoszeniodawcę, zawierająca opis, zdjęcia, materiały wideo, parametry oferty, cennik orientacyjny itp. Ogłoszenie nie stanowi
   oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
8. Promowanie Ogłoszeń – odpłatne usługi zwiększające widoczność Ogłoszeń w Serwisie, w szczególności wyróżnienie, podbicie pozycji, pakiety ekspozycyjne.
9. Reklama sponsorowana – odpłatne formy reklamy w Serwisie, w szczególności banery, boxy, artykuły i posty sponsorowane, newslettery, mailing, elementy native.
10. Cennik – wykaz opłat za usługi płatne Serwisu publikowany w Serwisie. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.
11. Materiały – wszelkie treści wgrywane lub wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, w tym teksty, zdjęcia, filmy, grafiki, znaki towarowe, logotypy, dane adresowe.
12. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
13. Przedsiębiorca – Użytkownik działający w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
14. Operator płatności – podmiot zewnętrzny obsługujący płatności na rzecz Administratora, np. [PayU/Stripe].

§ 3 Zakres i charakter usług Serwisu

1. Administrator świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • a) umożliwieniu założenia Konta i zarządzania nim,
   • b) publikacji i edycji Ogłoszeń,
   • c) odpłatnym Promowaniu Ogłoszeń,
   • d) sprzedaży powierzchni pod Reklamę sponsorowaną,
   • e) udostępnieniu wyszukiwarki i mechanizmów filtrowania Ogłoszeń,
   • f) pośredniczeniu w przekazywaniu zapytań poprzez formularze kontaktowe.
2. Administrator nie świadczy usług organizacji ślubów, nie zawiera w imieniu Użytkowników umów, nie przyjmuje płatności należnych Ogłoszeniodawcom oraz nie odpowiada za relacje pomiędzy Użytkownikami.
3. Funkcje i algorytmy prezentacji w Serwisie mają charakter dynamiczny. Administrator może w dowolnym czasie zmieniać algorytmy, zasady sortowania i prezentacji Ogłoszeń, bez obowiązku uprzedniego informowania Użytkowników i bez jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.
4. Usługi Serwisu są świadczone odpłatnie lub nieodpłatnie zgodnie z Cennikiem. Administrator może okresowo wprowadzać promocje lub bezpłatne okresy testowe.
5. Serwis może prezentować treści informacyjne lub inspiracyjne, w tym sponsorowane, odpowiednio oznaczone.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Administrator nie zapewnia określonego poziomu dostępności Serwisu (SLA). Dopuszczalne są przerwy techniczne planowane i nieplanowane. Administrator nie odpowiada za brak kompatybilności Serwisu z oprogramowaniem lub sprzętem Użytkownika.

§ 5 Rejestracja, Konto i bezpieczeństwo

1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia adresu e-mail, jeżeli Serwis tego wymaga.
2. Jedna osoba może posiadać jedno Konto danego typu. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim i jego odsprzedaż.
3. Użytkownik zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia danych logowania. Administrator nie odpowiada za skutki nieuprawnionego użycia Konta wynikłe z zawinionego działania lub zaniechania Użytkownika.
4. Administrator może uzależnić dostęp do wybranych funkcji od dodatkowej weryfikacji lub autoryzacji.
5. Administrator może odmówić rejestracji, ograniczyć funkcjonalność lub usunąć Konto w przypadkach naruszenia Regulaminu, prawa lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

1. § 5a Główne parametry rankingu i wpływ płatności
2. Wyniki wyszukiwania i kolejność prezentacji Ogłoszeń zależą w szczególności od: dopasowania treści Ogłoszenia do zapytania (słowa kluczowe, kategorie, lokalizacja), kompletności i jakości Ogłoszenia (np. liczba zdjęć, opis), aktywności Ogłoszeniodawcy (aktualizacje, odpowiedzi), historii interakcji użytkowników (wyświetlenia, kliknięcia) oraz czynników technicznych (szybkość ładowania, dostępność).
3. Płatne usługi Promowania Ogłoszeń mają istotny wpływ na widoczność i pozycję Ogłoszeń. Ogłoszenia promowane mogą być prezentowane przed Ogłoszeniami niepromowanymi lub w specjalnie oznaczonych sekcjach.
4. Oznaczenia typu „Wyróżnione”, „Sponsorowane” lub równoważne informują o płatnym charakterze zwiększonej ekspozycji.
5. Administrator może okresowo testować różne warianty prezentacji w celu optymalizacji jakości wyników.

§ 6 Zasady publikacji Ogłoszeń i treści

1. Ogłoszeniodawca odpowiada za zgodność treści Ogłoszenia z prawem oraz stanem faktycznym i ponosi pełną odpowiedzialność za Materiały i ich publikację.
2. Zakazane jest umieszczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich, wulgarnych, dyskryminujących, nieprzyzwoitych, nawołujących do przemocy, wprowadzających w błąd, a także linków do serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu w celach reklamowych.
3. Zabronione jest zamieszczanie danych kontaktowych w polach do tego niewyznaczonych oraz używanie sztucznych słów kluczowych niezwiązanych z treścią Ogłoszenia.
4. Ogłoszenie nie stanowi oferty. Ceny podane w Ogłoszeniu mają charakter informacyjny i nie wiążą Administratora.
5. Administrator może wymagać spełnienia minimalnych standardów jakości Materiałów (rozmiar, format, jakość). Materiały niespełniające wymogów mogą zostać usunięte lub nieopublikowane.
6. Ogłoszeniodawca zobowiązuje się nie publikować treści, do których nie posiada praw, w tym zdjęć z cudzym wizerunkiem bez wymaganych zgód.
7. Administrator może wprowadzać ograniczenia dotyczące liczby Ogłoszeń, zdjęć, filmów i innych elementów.

§ 6a Status Ogłoszeniodawcy

§6b Opinie o Ogłoszeniodawcach

1. Serwis udostępnia Użytkownikom możliwość dodawania opinii i ocen dotyczących Ogłoszeniodawców oraz świadczonych przez nich usług.
2. Opinie są wyłącznie subiektywnymi ocenami ich autorów i nie stanowią stanowiska Administratora.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii, jednak zastrzega sobie prawo do ich moderacji, edycji lub usunięcia w każdym czasie, bez konieczności podania przyczyny.
4. Zabronione jest publikowanie opinii, które:
   • a) zawierają treści wulgarne, obraźliwe, niezgodne z prawem,
   • b) naruszają dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich,
   • c) mają charakter reklamy konkurencyjnych serwisów lub usług,
   • d) zostały wystawione przez samego Ogłoszeniodawcę, osoby z nim powiązane lub w ramach „umówionej wymiany opinii”,
   • e) nie dotyczą faktycznie zrealizowanej usługi.
5. Administrator ma prawo zawiesić lub usunąć Konto/Ogłoszenie Ogłoszeniodawcy, jeżeli stwierdzi, że opinie zostały pozyskane w sposób nieuczciwy, sztuczny lub naruszający Regulamin.
6. Użytkownik dodając opinię wyraża zgodę na jej nieodpłatne publikowanie i rozpowszechnianie przez Administratora w Serwisie oraz w materiałach promocyjnych RynekSlubny.pl.
7. Usunięcie opinii przez Administratora nie wymaga uzasadnienia ani zgody autora opinii.
8. Autor opinii ponosi pełną odpowiedzialność prawną za zamieszczone przez siebie treści.

§ 7 Moderacja, usuwanie treści i blokady

1. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji, edycji, czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia dowolnych Materiałów lub Ogłoszeń, a także do ograniczenia lub zablokowania Konta, jeżeli:
   • a) naruszają Regulamin lub prawo,
   • b) budzą uzasadnione wątpliwości co do rzetelności, legalności lub jakości,
   • c) mogą negatywnie wpływać na bezpieczeństwo lub wizerunek Serwisu,
   • d) są przedmiotem wiarygodnego zgłoszenia naruszenia praw,
   • e) są niskiej jakości, duplikują się lub są nieaktualne.
2. Decyzje Administratora mają charakter ostateczny w ramach Serwisu. Zablokowanie lub usunięcie Materiałów lub Konta nie rodzi roszczeń o zwrot opłat za okresy niewykorzystane, o ile blokada lub usunięcie wynikają z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
3. Administrator może odmówić publikacji lub wstrzymać ekspozycję do czasu wyjaśnienia okoliczności, w szczególności na wniosek uprawnionych organów lub podmiotów trzecich.

§ 8 Licencja do Materiałów i własność intelektualna

1. Ogłoszeniodawca udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, zbywalnej i podlegającej sublicencji licencji na korzystanie z Materiałów przez okres istnienia Konta i przez 12 miesięcy po jego usunięciu w następującym zakresie: utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Internecie, w tym w Serwisie i mediach społecznościowych Serwisu, adaptacje w zakresie technicznym niezbędnym do prezentacji, oznaczanie znakiem wodnym Serwisu, wykorzystanie w celach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych Serwisu.
2. Udzielenie licencji nie narusza autorskich praw osobistych twórców. Ogłoszeniodawca oświadcza, że posiada prawa do Materiałów i wymagane zgody osób trzecich, w tym na rozpowszechnianie wizerunku.
3. Wszelkie elementy Serwisu, w tym układ, grafiki, oprogramowanie, bazy danych i znaki towarowe stanowią dobra prawnie chronione Administratora lub podmiotów współpracujących. Zabrania się ich kopiowania, dekompilacji, scrapingu i nieuprawnionego wykorzystywania.
4. Administrator nie jest zobowiązany do uprzedniej weryfikacji praw do Materiałów ani zgód na rozpowszechnianie wizerunku. Ogłoszeniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność Materiałów z prawem oraz zobowiązuje się zwolnić Administratora z odpowiedzialności i pokryć wszelkie koszty, roszczenia, kary i wydatki (w tym koszty profesjonalnej obsługi prawnej) wynikające z naruszeń praw osób trzecich lub przepisów o ochronie danych osobowych.

§ 9 Promowanie Ogłoszeń i Reklama sponsorowana

1. Promowanie Ogłoszeń polega na odpłatnym zwiększeniu widoczności Ogłoszeń według parametrów opisanych w Cenniku lub w ofercie indywidualnej.
2. Reklama sponsorowana obejmuje w szczególności banery, boxy, posty i artykuły sponsorowane, newslettery oraz inne formy uzgodnione z Administratorem.
3. Oznaczenia „Wyróżnione”, „Sponsorowane” lub podobne mogą być stosowane według uznania Administratora dla zachowania przejrzystości przekazu.
4. Administrator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań ani pozycji w listingu, chyba że wyraźnie przewidziano to w pisemnej ofercie.
5. Administrator może odmówić realizacji lub wstrzymać kampanię, jeżeli Materiały naruszają prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub wizerunek Serwisu. W takim przypadku, jeżeli naruszenie leży po stronie Ogłoszeniodawcy, opłaty nie podlegają zwrotowi.

§ 10 Opłaty, rozliczenia i faktury

1. Usługi płatne są rozliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem publikowanym w Serwisie lub ofertą indywidualną. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
2. Płatności obsługuje Operator płatności. Administrator nie przetwarza danych kart płatniczych.
3. Dostęp do usługi płatnej następuje po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
4. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej na dane podane w Koncie. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na fakturę elektroniczną.
5. Administrator może zmieniać Cennik w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość. Zmiana nie ma wpływu na usługi już opłacone.
6. Brak zapłaty w terminie może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług płatnych i usunięciem Promowania Ogłoszenia lub Reklamy sponsorowanej bez prawa do odszkodowania.
7. W razie oczywistej omyłki cenowej (błąd pisarski, techniczny, ewidentnie nieadekwatna cena) Administrator może odmówić realizacji zamówienia i zwrócić dokonane płatności bez dalszej odpowiedzialności. Rozliczenia prowadzone są w PLN, o ile oferta nie stanowi inaczej.

§ 11 Prawo odstąpienia, rezygnacja i zwroty

1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość dotyczącą usługi płatnej, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
3. W przypadku Przedsiębiorców prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że wyraźnie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Opłaty za usługi rozliczane w okresach abonamentowych lub w modelu z góry nie podlegają zwrotowi za okresy niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
5. Rezygnacja z usługi płatnej jest skuteczna na przyszłość – do końca okresu rozliczeniowego zachowana jest aktywność usługi, chyba że Administrator postanowi inaczej.

§ 12 Czas trwania umowy, rozwiązanie i zawieszenie

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę dotyczącą Konta poprzez usunięcie Konta lub złożenie oświadczenia e-mail. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do Materiałów i historii, za co Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
3. Administrator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zawiesić świadczenie usług, jeżeli Użytkownik narusza prawo lub Regulamin, dopuszcza się nadużyć, działa na szkodę Serwisu lub osób trzecich, odmawia usunięcia naruszeń, uchyla się od płatności lub wykorzystuje Serwis w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
4. Wypowiedzenie lub zawieszenie nie wyłącza dochodzenia przez Administratora roszczeń odszkodowawczych.

§ 13 Zgłaszanie naruszeń i tryb notice and takedown

1. Każdy Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić naruszenie prawa lub Regulaminu poprzez funkcję zgłoszeń w Serwisie lub na adres e-mail Kliknij, aby zobaczyć e-mail
2. Zgłoszenie powinno zawierać: identyfikację treści, opis naruszenia, podstawę prawną naruszenia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze.
3. Administrator rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie. W razie wiarygodnego zgłoszenia Administrator może zablokować lub usunąć treści, a także przekazać zgłaszającemu podstawową informację o sposobie rozpoznania.
4. Nadużycie procedury zgłoszeń może skutkować odpowiedzialnością zgłaszającego, w tym obowiązkiem naprawienia szkody wyrządzonej nieprawdziwym zgłoszeniem.

§ 14 Odpowiedzialność, gwarancje i wyłączenia

1. Administrator świadczy usługi z należytą starannością, jednak w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie udziela gwarancji nieprzerwanego i wolnego od wad działania Serwisu oraz nie ponosi odpowiedzialności za:
   • a) szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, reputacji, przychodów,
   • b) treści publikowane przez Użytkowników oraz skutki ich wykorzystania,
   • c) czynności i zaniechania Użytkowników oraz osób trzecich,
   • d) działanie siły wyższej oraz awarie niezależne od Administratora,
   • e) kompatybilność Serwisu z oprogramowaniem lub sprzętem Użytkownika.
2. Administrator nie uczestniczy w sporach między Użytkownikami. Wszelkie roszczenia wynikające z umów lub zdarzeń pomiędzy Użytkownikami powinny być kierowane bezpośrednio do właściwej strony.
3. Odpowiedzialność Administratora wobec Przedsiębiorców jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie może przekroczyć kwoty odpowiadającej opłatom zapłaconym Administratorowi przez danego Przedsiębiorcę za 3 miesiące bezpośrednio poprzedzające zdarzenie wywołujące szkodę.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Administratora, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 15 Zabezpieczenie i zwolnienie z odpowiedzialności (indemnizacja – B2B)

1. Przedsiębiorca zobowiązuje się zwolnić Administratora z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie szkody, koszty i roszczenia osób trzecich wynikające z:
   • a) publikacji Materiałów naruszających prawo lub prawa osób trzecich,
   • b) korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub prawem,
   • c) prowadzenia działań marketingowych sprzecznych z prawem.
2. Postanowienie dotyczy wyłącznie Użytkowników będących Przedsiębiorcami i nie ma zastosowania do Konsumentów.

§ 16 Zakazy dodatkowe i kary umowne – B2B

1. Zakazuje się w sposób szczególny: scrapingu, masowego pobierania treści, reverse engineering, obchodzenia zabezpieczeń, tworzenia lub zasilania konkurencyjnych baz danych danymi z Serwisu, oraz podszywania się pod Administratora.
2. Naruszenie zakazów z ust. 1 przez Przedsiębiorcę może skutkować naliczeniem kary umownej do 20 000 zł za każde naruszenie, niezależnie od prawa Administratora do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary.
3. Postanowienie dotyczy wyłącznie relacji z Przedsiębiorcami.

§ 17 Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Administrator wskazany w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z prowadzeniem Serwisu, realizacją usług, obsługą płatności, bezpieczeństwem, dochodzeniem roszczeń oraz w celach marketingowych własnych Administratora na podstawach prawnych wskazanych w Polityce prywatności.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie danych, podstawy, okresy przechowywania, prawa osób, odbiorcy danych oraz informacje o plikach cookies, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
4. W zakresie, w jakim Serwis przekazuje Ogłoszeniodawcy dane kontaktowe osób zainteresowanych ofertą, Ogłoszeniodawca staje się ich odrębnym administratorem i zobowiązuje się spełnić wobec tych osób obowiązki informacyjne oraz zapewnić zgodność przetwarzania z RODO.
5. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: Kliknij, aby zobaczyć e-mail

§ 18 Komunikacja i doręczenia

1. Komunikacja pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem może odbywać się elektronicznie na adresy e-mail wskazane w Koncie lub na stronie Serwisu.
2. Wiadomości uznaje się za doręczone w chwili ich wysłania, o ile z okoliczności nie wynika inaczej. Użytkownik odpowiada za prawidłowość i aktualność danych kontaktowych.

§ 19 Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, prawnych, technicznych lub bezpieczeństwa, a także w celu rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści w Serwisie oraz komunikat w Serwisie lub e-mail.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 14 dni od publikacji, chyba że zmiana wynika wprost z przepisów prawa albo dotyczy funkcji bezpłatnych i oczywistych ulepszeń technicznych niewpływających na prawa i obowiązki Użytkowników.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Użytkownik nieakceptujący zmian powinien zaprzestać korzystania i usunąć Konto.
5. Zmiana Cennika ma zastosowanie do usług zamawianych po dacie publikacji nowego Cennika.

§ 20 Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług Serwisu na adres e-mail Kliknij, aby zobaczyć e-mail lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania, a w sprawach szczególnie skomplikowanych – w terminie do 30 dni, informując Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
4. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje wykonywania usług, o ile Administrator nie postanowi inaczej.

§ 21 Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą podlegają wyłącznej właściwości sądu właściwego dla siedziby Administratora.
3. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 22 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.09.2025.
2. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu stwierdzona prawomocnym orzeczeniem sądu lub organu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
3. Nagłówki paragrafów mają charakter wyłącznie porządkujący.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie w formie umożliwiającej jej pobranie, utrwalenie i wydruk.